Vrácení a reklamace zboží
Trikonator.cz je srovnávač a rozcestník vtipných triček, mikin, hrnků a dárků z více ověřených českých obchodů. Sami zboží neprodáváme ani neskladujeme – nákup dokončujete přímo u partnerského obchodu, na který vás po výběru produktu pošleme.
Kdo vyřizuje vrácení a reklamaci
Vrácení zboží, reklamaci i výměnu vyřizuje obchod, u kterého jste objednávku dokončili – podle jeho obchodních podmínek. Ten řeší sklad, platbu, dopravu i případné vrácení peněz.
Tvé zákonné právo: 14 dnů na vrácení
Při nákupu online máte ze zákona (občanský zákoník) právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to i bez udání důvodu. Toto právo platí u všech českých e-shopů. Vadné zboží lze navíc reklamovat v zákonné záruční lhůtě.
Jak na to
- Najděte potvrzení objednávky, které vám přišlo e-mailem od obchodu.
- Na webu daného obchodu otevřete sekci „Vrácení zboží" / „Reklamace" / „Obchodní podmínky" a postupujte podle ní (obvykle vyplníte formulář a zboží odešlete zpět).
- Peníze vám obchod vrací zpravidla do 14 dnů od doručení vráceného zboží.
Potřebuješ pomoct?
Nevíte, u kterého obchodu jste nakoupili, nebo nemůžete najít kontakt? Napište nám, rádi vám pomůžeme dohledat správný obchod a jeho podmínky.